苦情解決

Information Disclosure

保護者のみなさまの苦情を解決するシステムがあります!

東京自由保育園にはお子さんの権利を擁護し、保護者のみなさんの満足感の向上を図るために、東京自由保育園の福祉サービスに対する保護者のみなさんの苦情やご意見をお受けし、解決するための体制を整備しています。

またお受けした苦情は、真摯に検討し一定のルールに従ってその解決に努めてまいります。

苦情解決の仕組

(1.対象)

保護者の方で保育園の保育サービスに関する内容となります。

(2.担当者)

①苦情解決責任者

理事長 松岡優子
TEL.03-3964-0034

②苦情受付担当者 

園長 池田政子
TEL.03-3964-0034

③第三者委員

弁護士 重国賀久

(3. 解決の方法)

  • 保護者の皆さんは苦情がありましたら、玄関の「意見箱」または、受付担当者にその旨をお伝えください。なお第三者委員に直接苦情を伝えることが出来ます。
  • 苦情受け付け担当者は苦情の内容を園長、第三者委員に報告し必要に応じて、調査を行うともに原因究明や解決の方法について検討します。
  • 園長は苦情を申し出た保護者とともに解決のため話し合います。

(4.報告)

  • 園長は保護者とともに改善事項を確認し、園だよりやホームページ等に掲載して公表します。

保護者からご要望・ご意見

保育園より回答

2024年10月

とくにご要望・ご意見はありませんでした。

2024年7月

とくにご要望・ご意見はありませんでした。

2024年4月

とくにご要望・ご意見はありませんでした。

2024年1月

とくにご要望・ご意見はありませんでした。

2023年10月

とくにご要望・ご意見はありませんでした。

2023年7月

とくにご要望・ご意見はありませんでした。

2023年4月

とくにご要望・ご意見はありませんでした。

2023年1月

とくにご要望・ご意見はありませんでした。

2015年10月

自転車でお迎えの保護者の中に、お子さんを乗せずに歩かせて帰る人がいるが、暗くなってお子さんの姿が見えづらく、ぶつかりそうで危ないというご意見がありました。

回答

お子さんと帰る時は自転車に乗せるか、自転車を使わずに手を繋いで歩いて帰っていただける様『えんだより』にてお願いの文章を載せると共に、貼り紙をしてお願いをしました。

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