保護者のみなさまの苦情を解決するシステムがあります！
東京自由保育園にはお子さんの権利を擁護し、保護者のみなさんの満足感の向上を図るために、東京自由保育園の福祉サービスに対する保護者のみなさんの苦情やご意見をお受けし、解決するための体制を整備しています。
またお受けした苦情は、真摯に検討し一定のルールに従ってその解決に努めてまいります。
苦情解決の仕組
（1.対象）
保護者の方で保育園の保育サービスに関する内容となります。
（2.担当者）
①苦情解決責任者
理事長 松岡優子
TEL.03-3964-0034
②苦情受付担当者
園長 池田政子
TEL.03-3964-0034
③第三者委員
弁護士 重国賀久
（3. 解決の方法）
- 保護者の皆さんは苦情がありましたら、玄関の「意見箱」または、受付担当者にその旨をお伝えください。なお第三者委員に直接苦情を伝えることが出来ます。
- 苦情受け付け担当者は苦情の内容を園長、第三者委員に報告し必要に応じて、調査を行うともに原因究明や解決の方法について検討します。
- 園長は苦情を申し出た保護者とともに解決のため話し合います。
（4.報告）
- 園長は保護者とともに改善事項を確認し、園だよりやホームページ等に掲載して公表します。
保護者からご要望・ご意見
保育園より回答
2026年4月
とくにご要望・ご意見はありませんでした。
2026年1月
とくにご要望・ご意見はありませんでした。
2025年10月
とくにご要望・ご意見はありませんでした。
2025年7月
とくにご要望・ご意見はありませんでした。
2025年4月
とくにご要望・ご意見はありませんでした。
2025年1月
とくにご要望・ご意見はありませんでした。
2024年10月
とくにご要望・ご意見はありませんでした。
2024年7月
とくにご要望・ご意見はありませんでした。
2024年4月
とくにご要望・ご意見はありませんでした。
2024年1月
とくにご要望・ご意見はありませんでした。
2023年10月
とくにご要望・ご意見はありませんでした。
2023年7月
とくにご要望・ご意見はありませんでした。
2023年4月
とくにご要望・ご意見はありませんでした。
2023年1月
とくにご要望・ご意見はありませんでした。
2015年10月
自転車でお迎えの保護者の中に、お子さんを乗せずに歩かせて帰る人がいるが、暗くなってお子さんの姿が見えづらく、ぶつかりそうで危ないというご意見がありました。
回答
お子さんと帰る時は自転車に乗せるか、自転車を使わずに手を繋いで歩いて帰っていただける様『えんだより』にてお願いの文章を載せると共に、貼り紙をしてお願いをしました。
